Zwei verschiedene Probleme werden auf dieselbe Weise gemeldet. Beim ersten landest du wieder im Anmeldebildschirm — nach einem Neustart, nachdem der Deckel zu war, oder scheinbar zufällig. Beim zweiten zeigt Sprecho dich weiterhin als angemeldet, aber Dinge hören still auf zu funktionieren: Wörterbucheinträge lassen sich nicht speichern, der Verlauf aktualisiert sich nicht mehr, die Wortzahl steht still — und ein Neustart der App hilft für eine Weile.
Beides kommt von derselben Stelle: dem Anmelde-Token, das Sprecho im Hintergrund erneuert. Und beides war zu irgendeinem Zeitpunkt ein echter Fehler in der App, nicht dein Fehler.
Das hilft am häufigsten
- Öffne Einstellungen → System → Updates und installiere jede verfügbare Version. Das behebt die große Mehrheit der Meldungen.
- Gehe zu Einstellungen → Konto → Sicherheit, melde dich ab und wieder an. Damit werden veraltete Anmeldedaten auf dem Gerät ersetzt.
- Prüfe, ob Datum, Uhrzeit und Zeitzone deines Geräts automatisch gesetzt sind.
- Bist du in einem Firmennetz, bitte die IT,
api.sprecho.aifreizugeben — unten steht, was genau durchkommen muss.
Ältere Versionen hatten diesen Fehler tatsächlich
Wir sagen das lieber offen, als dich deine eigene Einrichtung durchsuchen zu lassen.
Bis Version 2.50.4 ließ sich ein abgelaufenes Anmelde-Token im laufenden Betrieb nicht immer erneuern. Das Ergebnis war genau das zweite Symptom von oben: Die App wirkte angemeldet, aber Wörterbuch-Speicherungen, Verlaufs-Synchronisierung, Statistiken und Benachrichtigungen scheiterten lautlos, und nur ein Neustart brachte sie zurück. Behoben ist das in 2.50.5, und die letzten verbliebenen Fälle — darunter einer in der Geräteverwaltung und einer auf dem Handy, der rund 30 Tage nach der Anmeldung auftrat — sind in 2.50.6 behoben.
Zwei ältere Fälle sind ebenfalls gut zu kennen, falls du auf einer alten Version bist:
- Abmeldung bei jedem Ruhezustand oder Neustart. War das Netzwerk noch nicht zurück, als die App erneuern wollte, wertete sie das als Ablehnung und verwarf die Sitzung. Behoben in 2.39.1; eine vorübergehende Netzwerkstörung meldet dich seitdem nie mehr ab.
- Frage nach einem Bestätigungscode, der nie ankommt. Eine fehlgeschlagene Startprüfung konnte ein verifiziertes Konto als unverifiziert erscheinen lassen, und die App schickte dich zu einem Code-Bildschirm für einen Code, der nicht kommt. Behoben in 2.47.1.
Wenn ein Neustart von Sprecho zuverlässig für etwa eine Stunde alles repariert, läufst du auf einer Version mit dem ersten Fehler. Aktualisiere.
Angemeldet, aber nichts synchronisiert
Das verräterische Zeichen ist, dass ein Neustart hilft und das Problem danach zurückkommt. Aktualisiere zuerst. Bist du bereits auf der aktuellen Version und siehst es weiterhin, achte darauf, ob alles gleichzeitig aufgehört hat oder nur eine Funktion — dieser Unterschied ist es, was der Support zum Eingrenzen braucht.
Wie lange eine Sitzung halten soll
Sprecho hält zwei Zugangsdaten vor. Das kurzlebige wird im laufenden Betrieb etwa stündlich automatisch erneuert. Das langlebige hält dich 30 Tage ohne erfolgreiche Erneuerung angemeldet — deshalb melden ein Laptop ohne Netz oder eine Urlaubswoche dich nicht ab.
Neu anmelden musst du dich, wenn die App tatsächlich länger als 30 Tage keine Verbindung zu Sprecho herstellen konnte, wenn du dich abgemeldet hast, oder wenn eine Administratorin oder ein Administrator deinen Zugang entzogen hat.
Uhr und Zeitzone prüfen
Anmelde-Token tragen einen Ablaufzeitpunkt, und dieser wird ohne jede Toleranz gegen die Uhr deines Geräts geprüft. Eine Uhr, die um eine Stunde oder mehr danebenliegt — ein Dual-Boot-Rechner, eine pausierte virtuelle Maschine, ein Gerät mit von Hand gesetzter Zeitzone — lässt gültige Zugangsdaten abgelaufen aussehen oder umgekehrt.
Aktiviere die automatische Datums- und Uhrzeiteinstellung (Systemeinstellungen → Allgemein → Datum & Uhrzeit unter macOS, Einstellungen → Zeit und Sprache → Datum und Uhrzeit unter Windows), melde dich ab und wieder an.
Firmennetze, Proxys und Firewalls
Sprecho braucht zwei Arten von Verbindung zu api.sprecho.ai: normales HTTPS
und eine WebSocket-Verbindung für die Live-Synchronisierung. Viele
Unternehmensumgebungen erlauben das Erste und verwerfen das Zweite stillschweigend
— daraus entsteht der verwirrende Zustand, in dem die Anmeldung klappt, die App
gesund aussieht und die Hintergrund-Synchronisierung nie stattfindet.
Bitte deine IT, sowohl https://api.sprecho.ai als auch wss://api.sprecho.ai
freizugeben, dazu sprecho.ai für Downloads und Updates. Wenn dein Netz
TLS-Verkehr aufbricht, gehört das ins Support-Ticket, denn es verändert, was die
App tun kann.
Symptom → Ursache
| Was du siehst | Woran es meistens liegt |
|---|---|
| Angemeldet, aber Synchronisierung steht bis zum Neustart | Der Token-Fehler in Versionen vor 2.50.5 — aktualisieren |
| Anmeldebildschirm nach jedem Ruhezustand oder Neustart | Eine alte Version verwirft die Sitzung bei kurzer Netzstörung — behoben in 2.39.1 |
| Frage nach einem Bestätigungscode, der nie kommt | Eine alte Version liest deinen Verifizierungsstatus falsch — behoben in 2.47.1 |
| Nur auf einem Gerät abgemeldet | Dessen Uhr geht falsch, oder es war länger als 30 Tage offline |
| Anmeldung klappt, sonst nichts | Ein Proxy oder eine Firewall blockiert die WebSocket-Verbindung |
| Auf dem Handy etwa einen Monat nach der Anmeldung abgemeldet | Der in 2.50.6 behobene Mobil-Fehler — App aktualisieren |
Immer noch nichts?
Support kontaktieren — mit deiner Sprecho-Version aus Einstellungen → System → Updates, der Info, ob ein Neustart vorübergehend hilft, und ob du in einem Firmennetz arbeitest. Protokolle für den Support sammeln erklärt, was du sonst noch mitschicken solltest, damit die erste Antwort schon eine echte Antwort sein kann.